Apex Loop 360° · бриф · Фитнес и студии

Бриф · Фитнес и студии

Как заполнять

  1. Отвечайте по порядку. Нет данных — пишите «нет данных» или пропускайте: обязательны только ИНН, имя и Telegram.
  2. Ответы сохраняются в браузере автоматически. Закроете вкладку — вернётесь и продолжите.
  3. На последней части нажмите «Отправить бриф» — свяжемся в течение одного рабочего дня.
Часть 1 из 9 Контактные данные

Контактные данные

0.1ИНН организации или ИП

Начните печатать ИНН или название — появится подсказка из реестра, клик заполнит карточку.

0.2Название и юридическое лицо
0.3Контактное лицо (ФИО)
0.4Должность / роль
0.5Регион / город
0.6Telegram для связи
0.7Удобное время для звонка

О студии и бизнесе

1.1Какой у вас формат
1.2Сколько залов или филиалов (например: 1 зал, 2 точки в разных районах)
1.3Сколько лет работаете (примерно)
1.4Сколько активных клиентов сейчас — тех, кто ходит регулярно (примерно)
1.5Сколько посещений в месяц суммарно по всем занятиям (примерно)
1.6Какие форматы занятий у вас есть
1.7Чем отличаетесь от соседних студий — почему клиенты выбирают именно вас

Команда и роли

2.1Сколько человек в команде всего: тренеры, администраторы, уборка (например: 6)
2.2Как оформлены тренеры
2.3Есть ли администратор, который встречает гостей и отвечает на звонки
2.4Что владелец делает лично каждую неделю
2.5Сколько часов в неделю уходит на рутину: записи, переносы, напоминания (например: 5–7 часов)
2.6Что держится в голове одного человека и развалится, если он уйдёт в отпуск

Как ведёте клиентов сейчас

3.1Где ведёте базу клиентов
3.2Как клиенты записываются на занятия
3.3Где живёт актуальное расписание
3.4Считаете ли посещаемость по каждому клиенту
3.5Напоминаете ли клиентам о занятии накануне
3.6Как оформляете заморозки и переносы занятий: кто фиксирует, где записывается, часто ли что-то теряется
3.7Как узнаёте, что клиент перестал ходить

Абонементы и продажи

4.1Что продаёте
4.2Средний чек абонемента, руб. (например: 4 500)
4.3Сколько абонементов продаёте в месяц (примерно)
4.4Как узнаёте, что у клиента заканчивается абонемент
4.5Какая доля клиентов продлевает абонемент, % (примерно, если знаете)
4.6Пробные занятия: сколько человек приходит в месяц и сколько из них покупает абонемент (например: приходят 20, покупают 8)
4.7Как принимаете оплату

Маркетинг, каналы и лояльность

5.1Откуда приходят новые клиенты
5.2Какие каналы ведёте регулярно — хотя бы раз в неделю
5.3Сколько тратите на рекламу в месяц, руб. (например: 15 000; если не тратите — напишите 0)
5.4Есть ли программа лояльности
5.5Если есть или была — как устроена (скидки, баллы, карточки со штампами) и где ведётся учёт
5.6Напоминаете ли о себе «уснувшим» клиентам («давно вас не видели, вот скидка»)
5.7Знаете ли, во сколько обходится привлечение одного нового клиента

Учёт денег и финансы

6.1Где считаете выручку
6.2Оборот в месяц, руб. (примерно, можно вилку: например 300–500 тысяч)
6.3Как считаете оплату тренерам (за занятие, процент, оклад) и сколько времени уходит на расчёт в конце месяца
6.4Отслеживаете ли должников и просроченные продления
6.5Какие цифры по бизнесу знаете точно
6.6Что в деньгах болит сильнее всего (кассовые разрывы, непонятная прибыль, недобор групп — своими словами)

Сервисы и технологии

7.1Какими сервисами пользуетесь сейчас
7.2Перечислите сервисы по названиям и сколько платите за каждый в месяц (например: YClients — 3 900 руб., Tilda — 750 руб.)
7.3Есть ли у студии сайт
7.4Как используете Telegram в работе
7.5Знаете ли про карты в Apple/Google Кошельке — абонемент живёт в телефоне вместо пластика
7.6Что приходится переносить руками из одного места в другое (запись из мессенджера в таблицу, оплату из банка в учёт)

Цели и приоритеты

8.1Что болит сильнее всего (выберите до трёх)
8.2Главная цель на ближайшие полгода (лучше в цифрах: клиенты, выручка, филиалы)
8.3Что автоматизировать в первую очередь
8.4Какой бюджет на автоматизацию готовы закладывать в месяц
8.5Когда готовы начать
8.6Что ещё важно знать о вашей студии — всё, о чём не спросили