О вашем бизнесе и событиях
1.7Опишите ваши события своими словами: формат, атмосфера, чем отличаетесь от других организаторов
Команда и роли
2.5Кто и где отвечает гостям на вопросы (личные сообщения в Telegram, Директ, звонки) — один человек или несколько
2.6Кто и как контролирует вход на событии: сколько человек на дверях, как считаете пришедших
2.7Какие ручные задачи съедают больше всего времени и сколько часов в неделю на них уходит (например: списки гостей — 3 часа, переписка — 5 часов, сверка оплат — 2 часа)
Как продаёте билеты и ведёте базу гостей
3.2Где ведёте базу гостей (тетрадь, Excel, заметки в телефоне, CRM — напишите, какая именно)
3.6Как оформляете возвраты и переносы билетов, если гость не может прийти
3.7Если локация секретная — как и за сколько часов сообщаете адрес гостям (рассылка, вручную каждому, пост в канале)
Билеты, тарифы и повторные гости
4.7Если лояльность есть или была — как устроена (скидки, бесплатный вход на пятое событие, карты гостя, закрытый клуб)
Продвижение и каналы
5.3Как анонсируете новое событие и за сколько дней до даты (пост, рассылка, афиша — опишите порядок)
5.7Что о своих гостях хотели бы знать, но сейчас не знаете (откуда пришли, кто возвращается, кто перестал ходить)
Деньги и учёт
6.4Как считаете и выплачиваете вознаграждение промоутерам (процент, фиксированная сумма, как сверяете суммы)
6.6Бывают ли «зависшие» деньги (брони без оплаты, долги промоутеров, невозвращённые депозиты) — как это контролируете
Сервисы и технологии
7.2Перечислите платные сервисы и сколько каждый стоит в месяц (например: Timepad — комиссия 6% с билета, Tilda — 750 ₽, рассылки — 2 000 ₽)
7.5Какие данные переносите между сервисами руками (например: выгружаете список из билетного сервиса и сверяете с таблицей оплат)
7.7Терялись ли когда-нибудь данные гостей или продаж (удалили таблицу, ушёл человек с базой, заблокировали аккаунт) — что случилось
Цели и приоритеты
8.2Чего хотите добиться за ближайшие полгода — в цифрах (событий в месяц, гостей на событии, выручка, доля повторных гостей)
8.7Что ещё важно рассказать о вашем бизнесе, чего не спросили выше