Бриф: Зоомагазин (онлайн)

Контактные данные

0.1ИНН магазина (юр. лица или ИП)

Начните печатать ИНН или название — появится подсказка из реестра, клик заполнит карточку.

0.2Название магазина и юридическое лицо

0.3Контактное лицо

0.4Роль в магазине (основатель, директор, маркетолог)

0.5Регион и город

0.6Telegram или телефон для связи

0.7Удобное время для созвона (МСК)

Профиль магазина

1.1Опишите магазин одним абзацем: что продаёте, для каких животных, в чём ваша сила

1.2Сколько лет на рынке, оборот за последний год (если готовы поделиться)

1.3Команда: сколько человек и ключевые роли (закупки, склад, маркетинг, поддержка)

1.4Цели на ближайшие 12 месяцев

Ассортимент и средний чек

2.1Для каких животных продаёте (отметьте всё применимое)

2.2Категории товаров

2.3Сколько артикулов в каталоге (приблизительно)

2.4Средний чек по заказу и доля повторных покупателей (если знаете)

2.5Своё производство, бренд или перепродажа? Если своё — что именно

Каналы продаж и привлечения

3.1Каналы продаж (отметьте всё и укажите долю выручки)

3.2Каналы привлечения новых клиентов

3.3Стоимость одного нового покупателя (приблизительно)

3.4Доля выручки от повторных покупателей (если считаете)

3.5Опишите типичный путь клиента «от первого касания до повторной покупки»

Текущие системы и процессы

4.1Какие сервисы используются сейчас

4.25 самых болезненных ручных процессов

4.3Сколько часов в неделю команда тратит на копирование данных между сервисами

4.4Опыт автоматизации в прошлом: что внедряли, что прижилось, что отвалилось

Программа лояльности и подписка

5.1Есть ли программа лояльности сейчас? В каком виде

5.2Какие механики лояльности были бы полезны

5.3Подписка на регулярные товары (корм, наполнитель) — есть ли сейчас?

5.4Доля клиентов, которые покупают повторно в течение 6 месяцев (если знаете)

5.5Что чаще всего сейчас уходит вместе с одним заказом (cross-sell)? Какие связки

Контуры автоматизации · карта

6.1Каталог по виду животного и характеристикам

6.2Связки с Wildberries и Ozon

6.3Свой сайт, Telegram-канал и бот

6.4CRM покупателей и история питомцев

6.5Программа лояльности и подписка на корм

6.6Склад и остатки в реальном времени

6.7Возвраты, отзывы, рекламации

6.8Аналитика по каналам и артикулам

Возвраты, отзывы и сезонность

7.1Какой процент возвратов сейчас (примерно)

7.2Главные причины возвратов

7.3Отзывы на маркетплейсах — кто следит и кто отвечает

7.4Сезонность продаж — какие категории растут зимой / летом / к праздникам

7.5Маркировка и сертификация (Честный знак для маркируемых, ветсвидетельства)

Приоритеты, бюджет, сроки

8.1Если за ближайшие 3 месяца можно сделать только одно — что это будет?

8.23 главные боли магазина на сегодня

8.3Ориентир по бюджету на автоматизацию на горизонте 12 месяцев

8.4Желаемые сроки запуска первого результата

8.5Модель сотрудничества

8.6Кто внутри будет курировать проект и пользоваться системой

Бриф · Зоомагазин (онлайн)

Как заполнять

Контактные данные

Профиль магазина

Ассортимент и средний чек

Каналы продаж и привлечения

Текущие системы и процессы

Программа лояльности и подписка

Контуры автоматизации · карта

Возвраты, отзывы и сезонность

Приоритеты, бюджет, сроки